🚚 ENVÍOS

¿Cuándo recibiré mi pedido? 

El proceso para cada producto MINI SHUU es distinto, por ello a continuación te informamos de los timmings que necesitamos para PRODUCIR cada producto:

• Colección BABY y KIDS: Todo lo que ves en la web está ya producido, esta en STOCK para envío inmediato. 1 día de preparación* + el envío que son 24-72h. 

• *‼️En ESTRENOS de Colección, este timming de preparación puede variar a 2-3 días por el altísimo volumen de pedidos. Agradecemos infinitamente vuestra paciencia.

• Colección Accesorios: 7-10 días hábiles de preparación + el envío que son 24-72h. 

• Colección MAMÁ: 10-15 días hábiles preparación +  el envío que son 24-72h. 

✈️ Una vez preparados, el ENVÍO varia según zona de destino:

• Si su pedido tiene como destino ESPAÑA (Península y Baleares):  En un plazo estimado de 24-72h recibirá su paquete con la empresa  TIPSA.

• Si su pedido tiene como destino ESPAÑA (Canarias): En un plazo estimado de 5-7 días recibirá su paquete a través de Correos.

• Si su pedido tiene como destino PORTUGAL: En un plazo estimado de 48-72h recibirá su paquete con la empresa TIPSA.

• Si su pedido tiene como destino EUROPA: En un plazo estimado de 7-10 días aprox recibirá su paquete con Correos.

• Si su pedido tiene como destino el RESTO DEL MUNDO:  En un plazo de 15 días recibirá su paquete con Correos.

🏠 RECOGIDA EN TIENDA-TALLER: En el caso que vivas cerca de nuestra tienda-taller y prefieras venir a buscar tu pedido, cuando el pedido esté preparado recibirás un correo conforme tus MINI SHUU ya están listos para recoger y a partir de este momento ya podrás venir a nuestra tienda-taller de Palamós, en la Calle Aragó nº8 local 2B a buscarlos. 

¿Cómo sé en qué estado se encuentra mi pedido? 

Una vez hayas realizado el pedido, recibirás en tu e-mail información periódica sobre su estado de la siguiente manera: 

-       Confirmación de pedido: recibirás un e-mail con la confirmación de la realización del pedido.

-       Confirmación de pago: Seguidamente a la confirmación de pedido, recibirás un e-mail con la confirmación de pago. 

-       Preparación de pedido: Cuando empecemos a preparar el pedido, recibirás un e-mail informándote de ello.

-       Pedido enviado: Una vez el pedido salga de nuestro taller, recibirás un e-mail para avisarte que tus MINI SHUU están en ruta y ¡que los podrás disfrutar dentro de poco! TIPSA te enviará un email con el número de seguimiento.

¿Quién se hace cargo de los gastos de envío? 

Los gastos de envío van a cargo del cliente. Para compras igual o superiores a 100 euros, los gastos de envío son GRATIS para envíos a ESPAÑA.

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♻️ CAMBIOS Y DEVOLUCIONES 

¿Puedo devolver o cambiar un pedido? 

Claro! Puedes cambiar y/o hacer una devolución de un pedido. Ponte en contacto con nosotras a través del e-mail hola@minishuu.com con la referencia del pedido para que podamos gestionar la devolución. 

Tienes 20 días naturales desde la fecha de entrega del pedido para hacer un cambio o una devolución.

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Los cambios y Devoluciones, son estas condiciones, son posibles en España península y Baleares.

No podemos aceptar cambios ni devoluciones a Canarias, Europa ni Internacionales.

¿Cómo me hacen la devolución? 

Una vez recibido el producto devuleto, se realizará una devolución en forma de reembolso a la misma tarjeta con la que se realizó la compra. 

¿Cuáles son las condiciones para realizar una devolución?

Podrás realizar una devolución en un plazo máximo de 20 días naturales desde la fecha de entrega del pedido. El producto se deberá devolver en perfecto estado  en su caja original y esta se deberá envolver bien para que no sufra daños durante el trayecto de vuelta. Es por eso que recomendamos que se envuelva con algún material que lo proteja bien. 

No se aceptarán devoluciones de productos en los que se haya hecho un mal uso.

No se aceptan devoluciones de pedidos personalizados.

*Todas las devoluciones que recibamos, con la caja sin envolver y con la etiqueta de envío pegada encima de la caja o la caja envuelta con celo, pintada o escrita... se cobrará el coste de la caja en el momento de realizar el reembolso, puesto que esa caja tendremos que tirarla a la basura y no podremos reutilizarla.

¿Quién se hace cargo de los gastos de devolución? 

Los gastos de envío para devoluciones siempre irán a cargo del cliente, nosotros le recogeremos el paquete con TIPSA en su domicilio, por un coste de 5€ que se descontarán del reembolso total del pedido (producto + gastos de envío).

Si tu pedido contiene más de un producto, y solo devuelves uno. Se reembolsará el importe del producto devuelto, menos los 5€  que cuesta la recogida en su domicilio.

¿Cómo se realizan los cambios de talla? 

El primer cambio de talla o modelo es GRATIS. 

Para solicitar un cambio de talla o modelo, escríbenos al correo hola@minishuu.com con la referencia de tu pedido e indicándonos la talla que necesitas. 

Para realizar el cambio, tienes 20 días naturales desde la fecha de entrega del pedido y el producto debe estar en perfectas condiciones. 

Realizaremos sólo un envío con retorno: en cuanto el cliente reciba los nuevos MINI SHUU tendrá que dar el paquete a devolver al transportista. De esta manera realizamos un solo envío y agilizamos el trámite. 

¿Cuáles son las condiciones para realizar el cambio de talla? 

Para realizar un cambio de talla en un plazo máximo de 20 días naturales desde la fecha de entrega del pedido. El producto se deberá devolver en perfecto estado en su caja original y esta se deberá envolver bien para que no sufra daños durante el trayecto de vuelta. Es por eso que recomendamos que se envuelva con algún material que lo proteja bien. 

¿Puedo devolver o hacer un cambio de un bolso/mochila de la colección mamá? 

Los bolsos y mochilas de la colección mamá son hechos a mano bajo pedido y normalmente estos son personalizados al gusto de la persona. Es por eso que no es posible el cambio o devolución de estos productos.  

✂️ ARREGLOS 

¿Puedo solicitar arreglos? 

Si tu zapato o bolso ha llegado con algún desperfecto, escríbenos a hola@minishuu.comcon el número de referencia del pedido e indicándonos el desperfecto del producto. 

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✅ PAGO SEGURO

En minishuu.com puedes pagar con total seguridad y tranquilidad a través de las siguiente plataforma de pago.

REDSYS

Paga cómodamente con tu tarjeta de crédito a través de la plataforma de La Caixa Redsys.