🚚 ENVÍOS
¿Cuándo recibiré mi pedido?
El proceso para cada MINI SHUU es distinto, por ello a continuación te informamos de los timmings que necesitamos para PRODUCIR cada producto:
- Colección BABY y KIDS: Todo lo que ves en la web esta ya producido, esta en STOCK para envío inmediato. 1 día de preparación + el envío que son 24-72h.
- ‼️En ESTRENOS de Colección, los envíos se pueden demorar por el gran volumen de pedidos recibidos. Agradecemos infinitamente vuestra paciencia.
- Colección Accesorios: 7-10 días hábiles de preparación
- Colección MAMÁ: 10-15 días hábiles preparación
✈️ Una vez preparados, el ENVÍO varia según zona de destino:
- Si su pedido tiene como destino ESPAÑA (Península y Baleares): En un plazo estimado de 48-72h recibirá su paquete con la empresa TIPSA.
- Si su pedido tiene como destino ESPAÑA (Canarias): En un plazo estimado de 5 días recibirá su paquete a través de Correos.
- Si su pedido tiene como destino PORTUGAL: En un plazo estimado de 48-72h recibirá su paquete con la empresa TIPSA.
- Si su pedido tiene como destino EUROPA: En un plazo estimado de 7-10 días aprox recibirá su paquete con Correos.
- Si su pedido tiene como destino el RESTO DEL MUNDO: En un plazo de 15 días recibirá su paquete con Correos.
🏠 RECOGIDA EN TIENDA-TALLER: En el caso que vivas cerca de nuestra tienda-taller y prefieras venir a buscar tu pedido, cuando el pedido esté preparado recibirás un correo conforme tus MINI SHUU ya están listos para recoger y a partir de este momento ya podrás venir a nuestra tienda-taller de Palamós, en la Calle Aragó nº8 local 2B a buscarlos.
¿Cómo sé en qué estado se encuentra mi pedido?
Una vez hayas realizado el pedido, recibirás en tu e-mail información periódica sobre su estado de la siguiente manera:
- Confirmación de pedido: recibirás un e-mail con la confirmación de la realización del pedido.
- Confirmación de pago: Seguidamente a la confirmación de pedido, recibirás un e-mail con la confirmación de pago.
- Preparación de pedido: Cuando empecemos a preparar el pedido, recibirás un e-mail informándote de ello.
- Pedido enviado: Una vez el pedido salga de nuestro taller, recibirás un e-mail para avisarte que tus MINI SHUU están en ruta y ¡que los podrás disfrutar dentro de poco!
En el caso que quieras obtener el número de seguimiento de tu pedido, contacta con nosotros a través del e-mail hola@minishuu.com y te lo facilitaremos.
¿Quién se hace cargo de los gastos de envío?
Los gastos de envío van a cargo del cliente. Para compras igual o superiores a 100 euros, los gastos de envío son GRATIS.
♻️ CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Cómo puedo devolver un pedido?
Para realizar la devolución de un pedido, ponte en contacto con nosotras a través del e-mail hola@minishuu.com con la referencia del pedido para que podamos gestionar la devolución.
Tienes 20 días naturales desde la fecha de entrega del pedido para hacer tu devolución. Para que podamos aceptarla, el producto debe estar en perfectas condiciones.
¿Cómo me hacen la devolución?
Una vez recibido el producto, se realizará una devolución en forma de reembolso a la misma tarjeta con la que se realizó la compra.
¿Cuáles son las condiciones para realizar una devolución?
Podrás realizar una devolución en un plazo máximo de 20 días naturales desde la fecha de entrega del pedido. El producto se deberá devolver en perfecto estado en su caja original y esta se deberá envolver bien para que no sufra daños durante el trayecto de vuelta. Es por eso que recomendamos que se envuelva con algún material que lo proteja bien.
*No se aceptarán los productos que no vengan envueltos y con la etiqueta de envío pegada en la caja original del producto o con la caja original escrita o pintada.
¿Quién se hace cargo de los gastos de devolución?
Los gastos de envío para devoluciones irán a cargo del cliente, nosotros le recogeremos el paquete con TIPSA por un coste de 5€ que se descontarán del reembolso del pedido total.
¿Cómo se realizan los cambios de talla?
El primer cambio de talla es GRATIS.
Para solicitar un cambio de talla, escríbenos al correo hola@minishuu.com con la referencia de tu pedido indicándonos la talla que necesitas.
Para realizar el cambio, tienes 20 días naturales desde la fecha de entrega del pedido y el producto debe estar en perfectas condiciones.
Realizaremos sólo un envío con retorno: en cuanto el cliente reciba los nuevos MINI SHUU tendrá que dar el paquete a devolver al transportista. De esta manera realizamos un solo envío y agilizamos el trámite.
¿Cuáles son las condiciones para realizar el cambio de talla?
Para realizar un cambio de talla en un plazo máximo de 20 días naturales desde la fecha de entrega del pedido. El producto se deberá devolver en perfecto estado en su caja original y esta se deberá envolver bien para que no sufra daños durante el trayecto de vuelta. Es por eso que recomendamos que se envuelva con algún material que lo proteja bien.
*No se aceptarán los productos que no vengan envueltos y con la etiqueta de envío pegada en la caja original del producto o con la caja original escrita o pintada.
¿Puedo devolver o hacer un cambio de un bolso/mochila de la colección mamá?
Los bolsos y mochilas de la colección mamá son hechos a mano bajo pedido y normalmente estos son personalizados al gusto de la persona. Es por eso que no es posible el cambio o devolución de estos productos.
✂️ ARREGLOS
¿Puedo solicitar arreglos?
Si tu zapato o bolso ha llegado con algún desperfecto, escríbenos a hola@minishuu.comcon el número de referencia del pedido e indicándonos el desperfecto del producto.
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✅ PAGO SEGURO
En minishuu.com puedes pagar con total seguridad y tranquilidad a través de las siguiente plataforma de pago.
REDSYS
Paga cómodamente con tu tarjeta de crédito a través de la plataforma de La Caixa Redsys.