Envíos, Cambios y Devoluciones

🚚ENVÍOS

¿Cuándo recibiré mi pedido?

El proceso para cada producto MINI SHUU es distinto, por ello a continuación te informamos de los tiempos que necesitamos para PRODUCIR cada producto:
Colección BABY y KIDS:Todo lo que ves en la web esta en stock para envío inmediato. 1 día de preparación* + el envío, que son 24-72 horas.
*En ESTRENOS de colección, rebajas, fechas especiales como Navidad,.... estos tiempos pueden variar por el altísimo volumen de pedidos. Agradecemos infinitamente vuestra paciencia.
Colección BAGS:10-15 días laborales de confección y preparación + el envío que son 24-72 horas.

✈️ Una vez preparados, el envío varia según zona de destino:

• Si tu pedido tiene como destino ESPAÑA (Península): En un plazo estimado de 24-72 horas recibirás tu paquete a través de la empresa CTT EXPRESS.

• Si tu pedido tiene como destino  BALEARES: Te enviaremos tu pedido con la plataforma de puntos pack INPOST para abaratar el coste de envío a las islas. en un plazo de 3-6 días lo tendrás disponible en el punto pack elegido.

• Si tu pedido tiene como destino CANARIAS, CEUTA y MELILLA: En un plazo estimado de 5-7 días recibirás tu paquete a través de la empresa CORREOS.

• Si tu pedido tiene como destino PORTUGAL: En un plazo estimado de 48-72 horas recibirás tu paquete a través de la empresa CTT EXPRESS.

• Si tu pedido tiene como destino EUROPA: En un plazo estimado de 10-15 días aproximadamente recibirás tu paquete a través de la empresa Correos. Si el destino es Francia, Luxemburgo, Alemania, Paises Bajos, Italia, Belgica lo podemos enviar con la empresa INPOST y que lo puedas recoger en un punto pack.

• Si tu pedido tiene como destino el RESTO DEL MUNDO: En un plazo de 20-30 días aproximadamente recibirás tu paquete a través de la empresa Correos.

🏠RECOGIDA EN TIENDA-TALLER: En el caso que vivas cerca de nuestra tienda-taller y prefieras venir a buscar tu pedido presencialmente, cuando esté preparado recibirás un correo conforme tus MINI SHUU ya están listos para recoger, y a partir de este momento ya podrás venir a nuestra tienda-taller de Palamós, en la Calle Aragó nº8 local 2B, a buscarlos en horario de lunes a viernes de 9h a 15h.

¿Cómo sé en qué estado se encuentra mi pedido?
Una vez hayas realizado tu compra, recibirás en tu e-mail información periódica sobre su estado de la siguiente manera:

• Confirmación de pedido: recibirás un e-mail con la confirmación de la realización del pedido.

• Confirmación de pago: Seguidamente a la confirmación de pedido, recibirás un e-mail con la confirmación de pago.

• Preparación de pedido: Cuando empecemos a preparar el pedido, recibirás un e-mail informándote de ello.

• Pedido enviado: Una vez el pedido salga de nuestro taller, recibirás un e-mail para avisarte que tus MINI SHUU están en ruta y ¡que los podrás disfrutar dentro de poco! CTT EXPRESS te enviará un email con el número de seguimiento.

¿Quién se hace cargo de los gastos de envío?
Los gastos de envío siempre van a cargo del cliente. Para compras igual o superiores a 115 euros, los gastos de envío son GRATISpara envíos a ESPAÑA península.

♻️ CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Puedo devolver o cambiar un pedido?

¡Claro! Puedes cambiar y/o hacer una devolución de tu pedido. Ponte en contacto con nosotras a través del e-mail hola@minishuu.com con la referencia del pedido para que podamos gestionar la devolución.
Tienes 20 días naturales desde la fecha de entrega del pedido para hacer un cambio o una devolución.

📣IMPORTANTE:
Los cambios y devoluciones, con las siguientes condiciones, son posibles en España península, Baleares y Portugal.
No podemos realizar cambios ni devoluciónes con nuestra mensajería a Islas Canarias, Melilla y Ceuta, Europa y Internacionales. Para las devoluciones en estas zonas, se valorarán una por una. 

DEVOLUCIONES:

¿Cuáles son las condiciones para realizar una devolución?
Podrás realizar una devolución en un plazo máximo de 20 días naturales desde la fecha de entrega del pedido. El producto se deberá devolver en perfecto estado en su caja original y esta se deberá envolver bien para que no sufra daños durante el trayecto de vuelta. Es por eso que recomendamos que se envuelva con algún material que la proteja bien.
No se aceptarán devoluciones de productos de los que se haya hecho un mal uso.
No se aceptan devoluciones de pedidos personalizados.

*Todas las devoluciones que recibamos, con la caja sin envolver y con la etiqueta de envío pegada encima de la caja o la caja envuelta con celo, pintada o escrita... se cobrará el coste de la caja en el momento de realizar el reembolso, puesto que esa caja tendremos que tirarla a y no podremos reutilizarla.

¿Cómo me hacen la devolución? Una vez recibido el producto devuelto, se revisará que el calzado esta en perfecto estado y se realizará una devolución en forma de reembolso a la misma tarjeta con la que se realizó la compra.

¿Quién se hace cargo de los gastos de devolución?
Los gastos de envío para devoluciones siempre irán a cargo del cliente. Nosotros recogeremos el paquete a través de CTT EXPRESS en tu domicilio o podrás dejarlo en un punto pack CTT. Esta gestión tiene un coste de 8,5€ (devolución España Península y Portugal)que se descontarán del reembolso. Para la devolución a Baleares se calculará el coste de la gestión según el volumen del paquete a devolver.

CAMBIOS:

¿Cómo se realizan los cambios de talla?
El primer cambio de talla o modelo es GRATIS.
Para solicitar un cambio de talla o modelo, escríbenos al correo hola@minishuu.com con la referencia de tu pedido e indicándonos la talla que necesitas.
Para realizar el cambio, tienes 20 días naturales desde la fecha de entrega del pedido y el producto debe estar en perfectas condiciones.
Realizaremos un envío con retorno, es decir, un sólo envío con el nuevo producto, y el mismo transportista te recogerá el producto a devolver. Recibirás un email de entrega por parte de CTT  del cambio solicitado, pero no necesitarás etiqueta para el que devuelves, el transportista se encargará de colocarla. 

¿Cuáles son las condiciones para realizar el cambio de talla?
Para realizar un cambio de talla en un plazo máximo de 20 días naturales desde la fecha de entrega del pedido. El producto se deberá devolver en perfecto estado en su caja original y ésta se deberá envolver bien para que no sufra daños durante el trayecto de vuelta. Es por eso que recomendamos que se envuelva con algún material que lo proteja bien.

CAMBIOS/DEVOLUCIONES COLECCIÓN BAGS

¿Puedo devolver o hacer un cambio de un BAGS?
Los bolsos y mochilas de la colección mamá se hacen a mano bajo pedido y normalmente son personalizados al gusto de la persona. Es por eso que no es posible el cambio o devolución de estos productos si es una combinación muy especifica. Si es de un color liso, sin personalizar en nada, sí se podrá devolver o cambiar.

✂️ ARREGLOS

¿Puedo solicitar arreglos?

Si tu zapato o bolso ha llegado con algún desperfecto, escríbenos a hola@minishuu.com con el número de referencia del pedido e indicándonos el desperfecto del producto. Y haremos todo lo posible para solucionarlo.